壹心理的启示:先行者如何迎接姗姗来迟的风口?

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变革家,专注前沿项目分析,为您发现和评估商业新玩法!每个创业者都有一个共同的认识:我们不是为了资本而活。如果没有资本,我的企业依然要做下去。但你想过一个问题没有:你努力的做着一个企业把它做到了行业最好,但几年之后,你的企业所在的行业突然迎来了大爆发,所有的后来者都在颠覆着你。这个时候你该是喜是悲?在心理网站奋斗了多年的壹心理就是这样的一个典型。

壹心理自从2011年7月成立到2016年1月,已经完成了A+轮近千万美元的投资。这个历经5年多发展的网站,力图打造一个最大的心理网络服务平台,付出了比同类型更长的发展时间,尝试走过的路自然也多一点,笔者认为其发展历程会对后成立的心理学领域网站产生一定的借鉴作用。同时壹心理的发展方向,走的不是专业路线,而是贴近“心理爱好者”,这种服务于大众正能量的项目一旦成功,会带来不小的社会影响。

壹心理服务对象是谁?

在中国目前来看,能够承认自己有心理疾病的人还是少数派,认为自己应当去心理问诊的人就更少了。尽管人们都不愿意承认自己有心理疾病,但认为在某一个特定时期比如失恋期、比如怀孕期和产后、夫妻不和期等时候心理上需要调节的人很多,他们需要通过话题交流来解决这方面的问题。此外还有很大一部分人他们是想探究心理学的奥秘,他们善于反思自己和观察别人,对于心理现象充满好奇。壹心理就针对针对这样的心理爱好者和心理话题交流者做了一个网络服务平台。若是细分一下,这些用户可以大致分为三类:第一类是接近专业水平的资深爱好者,心理系学生等。第二类是在生活中、工作中遇到问题纠结的一群人,自身水平不能解决问题,需要有专业人士进行疏导。第三类是自我探索学习提升的人群,为了更好的了解自己、了解他人、通过心理学理解世界。

壹心理产品为什么这么大而全?

上面提到了壹心理的用户基本都是爱好者和交流者,大家因为优质的心理方面的内容聚集到了这里,大家在这里可以愉快的交流“如何与拖延症大作战”,“如何在心理上智斗小三”、“如何把自己打造成一个社群女王”。壹心理确实提供了一个非常好的平台,但没有关心作为东道主的它该如何盈利。而且这些人对心理学的认知也有深有浅,寻求的目的各不相同,内容把人都圈了起来,但圈起来提供给这些各异的人群什么共性的产品,这对壹心理本身的产品设计构成了挑战。所以,壹心理在产品设计上采取了大而全的思路来设计产品。所以,你会发现它拥有帮助心理学“爱好者”进阶的“课程”产品,也拥有帮这些有困惑的“轻度心理问题用户”提供“咨询”的产品,当然也有让这些“爱好者”激发他们兴趣的“免费和收费”的心理测试,让他们更好的了解自己。

你可能会觉得它提供的产品会有大而全的嫌疑,但作为这样的一个大众平台,把这个平台上的用户从多个维度不断切割,把这些切割出来的维度里的人进行统计,针对有一定人群的某个维度提供对应的产品,这是壹心理这样的平台的一个必然的选择。这样的选择,并不是团队不清楚“大而全”的危害,而是“大而全”才是它能提供给用户的“最佳选择”。当然,你如果你对于壹心理提供的“最佳选择”不满意,你可以去选择更专业的“专业选择”,但代价就是远离了这里好看的内容和充满了有意思的人的社群。

通过下面的“变革家投资画布”你可以更清楚的看到,壹心理的本质就是一个大的心理爱好者社群。

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心理咨询的风口目前大家已经看到了启动的迹象,国内已经有数家心理咨询网站纷纷拿到了融资。壹心理是其中知名度最高、影响力最大的公司之一,当然也是其中成立时间最长的公司之一。但如果您知道壹心理在经过了5年的时间才在心理学到来的风口上拿到了A+轮的融资,您可能就知道这条路的不容易了。

先行者如何面对彪悍的后起之秀?

壹心理所处的时代是心理网站刚刚起步的时代,在那个时代最大的优势就是流量成本还很低,各种有趣有料的心理知识还很缺乏,心理爱好者们在网络上无处安身,有心理问题的人求助无门。时代背景决定了壹心理的大量吸收心理爱好者和阶段性心理问题的人的形态就是内容。事实上,壹心理也正是通过更优质的内容生产和更强的社区运营能力打败了当时它同样的内容起家的多家竞争对手存活到了现在,并依然通过内容源源不断的吸引着现在的心理爱好者。

但现在的环境确实与过去有了很大的不一样。触网的人群从年龄段到行业覆盖到地域覆盖都已经与过去不可同日而语,大家的消费习惯也都已经今非昔比。

最大的变化就是大家获取信息的垂直媒体越来越多。微博和微信这两个最大的社交媒体上的心理学大号都超过了三位数,在碎片化阅读的时代,占据了心理阅读的最大量的时间。他们都直接对于内容起家的壹心理形成了重大挑战。

此外,大量的有心理问题的求助者已经敢于通过互联网的方式来寻求解决自己的问题,这些人的目的并不是去讨论自己的问题,而是“直接求助”。他们愿意付费直接向专业人士获取解决方案。这决定了心理咨询已经完全可以支撑起一个独立的项目,而不一定需要再挂靠在内容之下成为内容导流的“后端产品”。事实上,现在拿到融资的绝大多数项目都是主打“心理咨询”的垂直平台。

一个更大的不同是,目前的流量成本已经很高。通过内容获客,然后再把人导流到心理咨询的转化率相比于通过百度或者其他手段直接导流入心理咨询平台的成本甚至更高。目前除了壹心理这样具有巨大品牌势能的老牌心理平台外,再通过内容获客已经非常困难。这也决定了新的竞争对手的玩法越来越聪明,而壹心理除了品牌势能和流量优势之外,其实巩固这个品牌势能和流量优势的根基维护的成本也越来越高。壹心理的历史负担其实也越来越重。

面对姗姗来迟的风口,面对如狼似虎的后起之秀,壹心理在业内声名更胜,但它大而全的产品面临的风险也已经越来越明显。风口来了,它已经老了。要是你,你会怎样面对这样的局面?

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本文作者鲍宁,变革家专栏作者。如果您是投资或创业人士,并对本文话题感兴趣或是想与更多人讨论交流,可以直接扫描文末二维码,1元申请成为变革家会员,我们会邀请您加入变革家行业群,参与相关话题讨论。

 

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