互联网保险问答模式真的能帮到你吗?

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想买保险不知道怎么买,买什么,有了互联网保险就能解决吗?我的心他懂吗?

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没有改变传统保险的销售模式

目前,互联网保险的本质还是给代理人介绍客户,虽然很多互联网保险创业公司打着定制化保险的旗号,一切为客户着想。其实都在做活雷锋,起到教育市场的任务,前期很难靠创新型保险赢利,大多数还是线上代销传统保险然后介绍给保险代理人的模式。保险公司会给网站或平台中间业务费,而这业务费占到相当大比例。保险公司需要缴纳的税金,和高额的代理人提成,这些成本则全部由投保人买单。

问答模式很难解决用户的真实需求。例如,用户问刚刚工作的白领买什么险?首先,这个问题很宽,不是一两句能说清的,此外给出的答案不一定是最优的,没有用户的详细信息,无法了解用户的身体和资金状况。

无发做到答案客观和解决用户需求。本来问答是用户自己提出需求和解决购买之后的问题,分享给别人,给其他人提供参考,参与讨论,类似一个知识分享平台。但是保险代理人的答案往往非需求引导,可能推荐的产品不是客户需要的,或者性价比不高,无发让客户满意。问答的初衷是解决不合理的销售架构和不对称的市场信息,本质上还是传统保险的销售模式,只是给保险代理人提供线上展业的平台,没有解决产品结构不合理和产品购买费率高的实际问题。

优质内容稀缺,回答者不专业,用户粘度低。问题多种多样,没有具体分类,此外初级问题居多用户可以直接从百度或者知乎等平台寻求帮助,无需在小平台提问。大多数互联网保险平台本身流量不多,大多只是保险电商模式,没有强有力的客户吸引力,传统代销也很难引起用户的购买热情,导致缺乏用户基础。

本身保险属于低频消费,用户活跃度不高。问答的评论和点赞数量较低,无发起到知识分享作用,难以引导新用户共鸣和转化效果较差。

结论

问答模式很难解决用户实际需求,所以这个板块沦为鸡肋。只能当作留言板和用户购买完产品吐槽的场所,难以吸引大量新用户的关注和参与互动。知识分享功能弱,每个人的问题都不一样,很难照搬别人的需求。最重要的是优质内容少,用户学习不到有用的知识,完全沦为保险代理人抢单打广告的阵地。

麻辣保险(尚未获投)
麻辣保险是一个用户创造内容的保险商品导购平台,一个保险业的社群电商,帮助用户找到真正值得买的保险产品,解决“该不该买”、“买什么”、“怎么买”保险的问题。未来基于用户数据将开发定制化保险。

保险盒子(尚未获投)
保险盒子是一个互联网保险服务平台,致力于打造一个互联网+保险+服务的一站式平台。

向日葵保险(天使轮,过往投资方、不明确)
向日葵保险网是一个保险问答、咨寻、保险产品营销和导购服务网站,广州向日葵信息科技有限公司旗下。

超级伙伴(尚未获投)
超级伙伴为代理人提供客户管理工具和定制类保险产品,让其提高销售转换率和扩大服务半径。

本文来自变革家专栏作者刘子进,主要探互联网保险问答模式的发展前景。如果您是创投圈人士,并对本文话题感兴趣或是想与更多人讨论交流,可以直接扫描文末二维码,1元申请成为变革家会员,工作人员会拉您进入变革家金融行业群,您可以在群内就“互联网保险问答模式”等相关话题与本文作者以及更多业内、投资人士沟通交流。

 

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