【观点】生鲜电商为什么都玩不转O2O?

运营策略

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变革家,专注创业项目分析,帮股权投资者把好第一关!最新媒体报道,生鲜电商天天果园此前布局生鲜O2O门店已几乎全部关闭,其“门店+前置仓”模式彻底失败,因为门店货物频繁进出影响用户体验,因而改成目前的仓库模式。

天天果园对外解释为:模式升级,我们年初时进行了服务升级,将‘天天到家’升级为现在的‘闪电送’,闪电送主要服务于CBD等人员密集的核心区域。

其实已经不是天天果园一家了,曾经花巨资投入的顺丰嘿客也因盈利难,投入周期长,产出低,最后被王卫叫停;据说还有几家生鲜电商的运营线下O2O的模式,最终是失败…

什么这些企业都玩不转呢?第一,这些企业其实都是重资金投入,恨不得一个门店就一网打尽该片区的生鲜及水果用户;第二,这些企业都是电商运营成体系的企业,至少说技术都不差;第三,这些企业在物流上都是重度布局。

一、玩互联网的人,往往是不重视供应链,最后会死得很惨

生鲜电商平台的创业者,往往是从互联网角度看生鲜,而不是从供应链角度看生鲜电商的运营。

品类和客单价的博弈:

1、如果品类单一,为了获取利润,一定要抓客单价高的单品,但这样流量一定上不来,流量上不来,采购优势没有,单位物流成本递增,运营成本递增,最终免不了一个字:亏;

2、盲目扩品,快速扩品,目的是增加客户的粘度,增加复购。但品类增加一倍,供应链运营挑战会增加10倍,生鲜农产品电商是典型的非标产品,每一个单品的供应链运营都是独特的供应链体系,单品翻一倍,运营难度剧增。最后自己把自己亏死了,亏在物流、亏在订单执行后的投诉、亏在货损….

3、不懂供应链,盲目的卖货。理论模式,生鲜的O2O是把社区的用户与线上平台实现有效的协同,实际上,就一个门店的库存计划,云端订单的调拨与协同,都会要整死不少企业。

二、Online轻模式转型到Offline重模式,成本成几何级递增,亏死

电商玩O2O的企业都有一个怪毛病,自己想去搞线下的同行,没有那么容易搞死的,线下存在即合理。空对地,在online好像是看到了机会和方向,但你真正着陆,问题就来了。成本搞死你,以当年顺丰嘿客为例,一年一个门店,至少50万,租金、装修、运营成本、人员工资……而这50万你要从赚出来,难!

玩O2O的电商,应该好好学习7-11和星巴克这样的企业,他们是真正O2O玩的非常极致的,从客流分析,用户大数据,库存计划,促销引流….线下玩的是肉搏,用线上的方式去玩,会死得很惨。

三、O2O的本质不是卖货,而是用户体验

如果你把O2O当成卖货,那真的是输得很惨。特别是误认为,把线上的客户引到线下来买货,或者把线下的客户引到线上去下单,这都是错误的思维。

O2O的核心是用户体验,是基于末端用户需求的大数据沉淀,深化体验、增加用户粘度、场景化、社交化的商业运营方式。而这一战线的投入需要长线的投入,而不可能短期获得效益的,所以,想O2O短期赚钱,那是意淫。

四、O2O后台需要一套成熟的云端供应链管理体系

O2O的运营,并非传统电商运营那么简单,线上订单直接快递到家,O2O的用户体验可以在云端库存与用户的手机端共享,实现全程供应链可视化,不管是预售还是组团订购,都是需要一套成熟的云端供应链体系的支撑,客观的讲,国内没有几个能做成功的。

五、生鲜电商O2O运营核心是:体验服务+订单驱动+快物流

生鲜电商要玩O2O,在用户体验导向,推动的订单驱动+快物流模式,末端压库存,会自己把自己搞死的,有的商品可能在门店就只有半天的销售时间。随敢压库存,库存计划必须与用户需求快速协同。

六、未来生鲜电商O2O的运营核心是:社交电商+吃货带头人+云仓+末端站点+最后一公里+众包物流+大数据沉淀

玩互联网农业,真的不是卖货那么简单,需要将用户思维的产品打造+互联网技术+社交商业应用+新型供应链模式+O2O体验+大数据沉淀融为一体的应用。

所有O2O,都是一场血淋淋的道路,当下资本和创业者都在交学费,真正要玩转,还把互联网思维+3.0的电商模式+新型的供应链运营结合。

对于生鲜电商,我依然崇尚这样一句话:生的伟大,死的光荣。创业者,敢去做都值得鼓励,自傲的创业者往往会死得很惨。

整体而言,生鲜O2O模式运营还有很大的困难,生鲜O2O趋势利空:

小农女 / 观麦网络 (B轮,过往投资方:深创投、高榕资本Banyan Fund、中路资本、微光创投(吴宵光))

小农女是一个生鲜电商O2O配送平台,针对具有做饭需求的年轻白领、小区居民和餐馆提供蔬菜原材料。深圳市观麦网络科技有限公司旗下产品。2015年转型为中小餐厅提供B2B食材配送服务。

优食管家(水果管家) (B轮,过往投资方:君联资本、原子创投)

优食管家(前身是水果管家)是一家生鲜电商和食材直供电商网站,刚开始主打水果O2O电商,五彩点点(北京)信息技术有限公司旗下产品。

我厨生鲜电商 (A轮,过往投资方:新天域资本、谱润投资)

我厨是一家全品类生鲜电商服务平台,线上销售包含净菜、水果、蔬菜、肉类、禽类、豆乳蛋等10大品类共500多种,并提供半成品的免洗净菜。我厨(上海)科技有限公司旗下产品。

妙生活 / 妙达电商 (A轮,过往投资方:钟鼎创投)

妙生活是一家主打水果等生鲜电商的O2O平台,通过线上预订、线下实体店等推广生鲜销售渠道,隶属于上海妙达电子商务有限公司。

早易点 (天使轮,过往投资方:苏河汇)

早易点是一个生鲜电商平台,以在线自选预定,工业化定量生产及集成化配送模式,销售涵盖蔬菜生鲜,生鲜冷冻 ,调味干货, 副食粮油 ,酒水饮料 ,厨房用具,桌椅板凳上千种商品。

正文作者黄刚,正文内容来自品途商业评论。了解更多决策参考信息请添加变革家小秘书(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注)或直接点击会员链接:https://jinshuju.net/f/Z7rfJh;转载请注明作者姓名和“来源:变革家”;文章内容系作者个人观点,不代表变革家对观点赞同或支持。

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