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我们大多都会有这样一种情况，听到销售的电话，或者看到销售员，都会想办法挂机或者躲开。
因为跟他们搭上，一定是要缠着我们花钱的。这就是让我们反感的地方。
在消费者心里总觉得这样的方式违背了愿买愿卖的市场原则，有种强买强卖的性质。
作为一个合格的销售人员必须清楚的了解和知道，你们要推销产品的群众的心理和感受是怎么样的。
在这里简单总结一下销售员一般最容易犯下的错误
一般消费者在购买东西的时候，都喜欢在舒适的环境和心情中完成交易，但是销售员为了能尽快促成交易，会不停地用语言轰炸消费者，不停地跟客户介绍产品的好处，多么多么值得买。
一般这个时候，除非消费者本来就对这产品是有了解有兴趣的，否则很容易引起客户的反感。
进店后他先是在前台向我微笑，用表情告诉我，他在欢迎我的到来。接着第一句就是，喜欢的可以拿出来看看。
然后我们在看到的柜子前面停下，确认了想要看的机型后，这位销售员看着我们微微一笑，说：“是这款对吗？”
动作不急不躁，虽然有一句没一句搭话，但是整个过程没有冷场，气氛相当地好，这是销售员做得非常成功的一个地方，营造了一个很舒适的购买氛围。
这位销售员从我们进店开始是在摸索我们的节奏，到后来拿出手机，我们就开始跟着他的节奏走，再到后面的每一步都是这位销售员带着我们走，从介绍功能到推荐机型。
每一位进店或者每一位需要推销的客户的日常生活节奏都不一样，有急躁有慢悠的，节奏把握不好，就容易引起客户的反感和排斥。
2.把握不好“想让客户知道”和“客户想知道”之间的切入点
在销售员的销售模式里，给客户推销产品的时候，是必须要抓住客户提问的这个时间点来介绍产品的，一旦客户已经知道想要知道的信息之后，对这个产品的好奇度就会大大降低。
在销售过程中，我们先思考一下这个问题：“客户想知道的”和“你想让客户知道的”一样吗？应该是不一样的。
一般产品，只要能引起客户注意的，首先客户就会想到价格，是否是自己能消费得起的。
但是站在销售的角度来说，除非是针对专门的人群而研发的产品，一般产品都是普通百姓能消费的，就是主要看消费者感觉这个消费是否值得。
在客户问到价格的时候，这对于销售员来说，是个非常敏感的问题，一般在客户能接受的范围内，客户会愿意愉快地和你继续聊下去，如果不在这个范围内，那客户就会想办法逃。
有一句销售名句：在我们没有让客户知道我们想让她知道的内容之前，不要让客户知道他想知道的。
这方面，我曾经请教过一位阿姨，阿姨做的是玉器生意，这位阿姨特别神奇，在周围所有的店铺都没有成交率的时候，独独她的店，每一个进去看的人都会成交。
我默默地观察了这位阿姨和客户沟通的方式，一开始阿姨会和顾客聊聊天，例如今太阳有点猛，提醒带个伞，要不就是让顾客先喝口水休息一下再慢慢看。都是出于热情，没有任何的套路。
在购买看货的过程中，每当客户问到这个多少钱的时候，阿姨都用聊天的方式找到一个切入口，说，你先看，我再给你拿另外两个对比，看你的眼缘是哪个，然后我再告诉你你的眼光是停留在哪。
这招出奇得好用，几乎没有顾客会拒绝阿姨这个提议，因为顾客都会想知道自己挑玉的眼光到哪里，反正贵了就不买。
无论客户挑的是贵的还是便宜的，阿姨都会先夸奖客户的眼光，然后开始详细地介绍这是什么玉，包括产地，等次、质地等等一些专业知识，说完之后，就告诉客户这个价格。
阿姨在这方面做到了，先让客户知道他挑选的玉的价值，再让客户知道这个玉的价格，这个质量在客户的心理有了底之后，接受能力就上升了。
当客户和销售员之间有问答的时候，代表客户对这个产品有兴趣，他希望能通过销售员知道更多之前不知道的信息。
例如一个翡翠吊坠，当客户问到为什么会雕刻成一个鱼的形状，除了告诉顾客，因为这是代表金玉（鱼）满堂的意思之外，还有一个原因就是，这个翡翠原石有点翠绿的地方在中间，雕刻成一条鱼，，那鱼肚子就会带翠绿，这样就会把这个翡翠的价值提高一个层次。
这样，在顾客的心里，对这个产品的好感就会提高，加大成交率。
一般销售员只停留在回答这个层面上，其实多告诉一些相关的知识或者八卦，都会增加客户对这个产品的好感。
适当地扩充一下客户的问题答案，这也是销售员需要掌握的技能。
其实客户在问问题的时候，真正想要知道的是除了问题的答案之外，还有没有一些除了问题之外与产品相关的一些信息。
因为有兴趣，所以想知道得更多，但是如果销售员在这方面达不到客户的期望值，那客户就会觉得很失落，认为这款产品并不是他想要的，其实客户真正不想要的是这样的销售方式。
销售是一个非常有技术含量的行业，综合到心理、口才还有人品等等各方面的因素，如何才能做到一个不被人讨厌的销售员，玩的就是套路。
来源丨销售与管理
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