宜家帝国,30年的背后,诠释了什么逻辑!

制造

u=2729384234,2740015348&fm=21&gp=0

@变革家(Reformer),专注创业项目拆解,帮股权投资者把好第一关!平台方、领投方、项目方各有动机,经常让股权投资者成为“接盘侠”。@变革家 让您更全面考虑问题和尽可能的规避风险!2016年2月1日起,变革家启动“项目分析众包”,和更多专业人士一起为您提供更多元更专业项目投资视角,让您 “不纠结”的决策!优质服务需要您的鼎力支持!包养请点击链接:https://jinshuju.net/f/SUptzA

在读到“宜家在向海外全面扩张之前,花了30年(1943〜1972年)时间来建立自身的商业模式”时,我这位“专家”也备感匪夷所思。“在现今世界,大部分的企业只用了宜家起步的时间,就迅速经历了创业——繁荣——消亡的过程”,一语中的,身边的例子难道不是俯拾皆是?!

 危机:片面追求商业模式,催生急于求成的众生相

互联网经济环境下,市场上确实出现了许多快速蹿红的明星企业和明星企业家,他们有着令人羡慕和仰望的成功商业模式,并显示出极强的商业力量。加之“双创”的滚滚洪流,将众多人都推到了追求先进商业模式的急行军中。眼见许许多多的课堂、论坛和聚会,都被卷入“路演式”的名利场,市场上也催生了“商业计划书撰写”的大量服务需求。

但凡你有点耐心,就会发现这些路演者向你所展示的,不过是他的商业计划设想,他忽悠着别人,也在无形间忽悠着自己和团队。擅长舞台表演的他,也只爱看明星的舞台秀,完全忽略了别人台下十年功的付出和积累。

追求商业模式的先进,本无可厚非,但我们得首先回答两个问题:第一,你是将重心放在商业,还是模式上?第二,你的商业模式是刻意设计出来的,还是依据商业逻辑推导出来的?两个问题都同指一个核心,即商业的本质:顾客、需求和价值。如若把商业的本质和逻辑看透了,摸明白了,模式也就水到渠成,如此形成的商业模式一定不会太差。所以,宜家说花了30年建立商业模式,遵循的就是商业的这个本质和规律,其成长历程处处体现着它深凿于此的探索、实践和打磨。

 根源:产品和技术思维太过根深,“客户洞察”却显肤浅和初级

顾客是企业的目的,也是商业的原点。道理好像都懂,但实践是另一码事:基于泛泛的市场和销售反馈、公开或网站获取的资料、内部的几个讨论会、技术部门的闭门测试,甚或老大的直觉,就开始给客户画像,然后寥寥几个数字就算完成客户洞察了。

一个曾凭借产品和技术成功的企业或企业家,真要完全转换到客户驱动的轨道上,确实不是轻易能做到的。因为敌人就是你自己,惯性与兴趣会把你迅速拖走,耗进产品与技术升级的快感之中。

1964年德鲁克在其专著《成果管理》中就给我们敲了警钟:“只有一个人真正了解顾客,那就是顾客本身。”一旦没有去深度接触与观察顾客,了解其特性和行为,你就无法真的知道他是谁,也就无法知道他是如何购买、如何决策、如何使用你的商品的,更遑论他有什么希望,他认为什么是重要的。这时就算是再先进的模式和产品也无法撼动客户的购买行为,因为你不了解他。

出路:补上“客户洞察”这一课

想必大家都逛过宜家,拥挤、人山人海,需要排队停车、进场、找购物车、寻找商品、抄商品代码和货区号、走规定路线、自提、结账、打包、装卸、回家组装,逛一次宜家不亚于一天超强体力活。但过一段时间,发现家里缺点啥,又会不由自主去宜家体验上述购物活动。

这是为什么?因为宜家把我们琢磨透了,它给予我们的价值感太强、太诱惑,根本无法抗拒:钱花得值当,买回的商品设计精良、功能强大、物美价廉;又是独家产品,只有宜家才能找到的斯堪的纳维亚风格;激发了家居的灵感,知道家该怎么布置了;一站式购齐的购物体验,回家还可以享受DIY的乐趣;愉悦的游玩式购物,美食,孩子的游乐场⋯⋯这就是宜家对客户的深刻洞察,无不彰显其“为大众创造更加美好的日常生活”的使命。

宜家的商业模式我们根本学不会,但其根植于“客户第一”的思维与实践,是我们可以学也最应该去学的。当我们真正明白这个道理,便会发现,商业模式根本不是目的,只是实现客户价值的手段罢了。也许那时,我们就能理解德鲁克老先生的告诫了:是顾客决定了企业做什么。

怎样获得“让人尖叫”的众筹项目投资建议?

(1)扫描并关注变革家公众号:biangejia 。

(2)通过百度搜索关键词:“项目名称(空格)变革家”。

(3)加入会员/VIP,包养变革家。多位专家多个角度真诚直言,让您决策“不纠结”!点击获取:https://jinshuju.net/f/SUptzA

biangejialogo

 

参与讨论

微信公众号

微信客服