【社区O2O决策参考】考拉先生：用2000多微信公众号玩出”Nextdoor＋”

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经多位@变革家会员 的要求，为了便于大家对“社区O2O”相关的创业项目进行决策，变革家摘选了36氪作者@暮雨对”考拉先生“的相关报道，”考拉先生“要成为微信里的Nextdoor。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“社区O2O”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里：http://biangejia.com/archives/tag/%E7%A4%BE%E5%8C%BAo2o

人类本是惧怕孤独的群居动物，可如今我们习惯把容纳数千邻里的社区当作休息而非活动之所，并享受将关上门后与世隔绝带来的独处舒适感。这种现象在大城市非常普遍，也许出于此因，国内一直没有出现像Nextdoor一样成功的邻里社交产品，叮咚小区曾在去年轰轰烈烈地拿了 1 亿美元天使投资但迅速衰败。

社区 O2O 的确不仅仅是将商超、餐饮、生活服务送上门这样冷冰冰的交易，但也许不应只加入线上社交，而是需要加入多方的互动元素。物业服务、电商交易、小区社交，这是考拉先生的三项主营业务，用户与用户之间、商家与用户之间的互动是其模式关键所在。

开通 2000 多个微信公众号，独立运营小圈子

社区的名字命名建立了 2000 多个微信号，其中有 200 个社区开通了考拉商城服务，每个社区单独运营，其周活跃用户占 41%，主要是 28 岁以上结婚生子的女性。

所谓小圈子，实质上是关系的运营。而在现代社区里，线下没有邻里关系，线上当然也不会有，因此，除了传单这种地推方式外，考拉先生的特色是定期举办类似展销会的考拉集市——平台为商家办的线下展销活动，以此解决线上获客的问题。

考拉先生的社区属性在线上由 “邻居知道” 这个版块承载。顾名思议，该版块针对的正是邻里社区里最高频的需求——求助，它以问答社区的形式让用户相互帮助。比如 “结了婚就一定要生孩子吗？”。

但考拉先生初期并非是从社区切入的，而是从商户一端。考拉先生在社区开展业务有一套标准的动作，首先和物业合作，承诺为其提供周边便利店、餐厅、水果店等线上交易额 5%的佣金，让本来与周边交易毫无关系的 “地主” 也有钱赚，物业则为其提供场地支持。考拉商城中售卖附近 3 公里入驻商家的商品，配送由商家完成。用户可以选择考拉钱包或微信支付完成付款。许多用户不会用微信支付绑定银行卡，可以在商家处购买充值卡，让用户像充话费一样充值考拉钱包，并提供补贴。

值得一提的是，社区和商城并不是简单的叠加。考拉还为商家做了 APP “考拉商圈”，除了传统的店铺管理、消息功能，还在商圈栏目展现出类似朋友圈的 “邻居都在买”，可以让商家看到用户在买什么、参与哪些活动，提升其对销售的信心。同时，商家可以在此报名参加秒杀（商品登上商城首页）、考拉集（线下展销活动）、我要上头条（把商家印到地推卡片背面）活动，以增加店铺流量。

而且，用户每在社区里更新一条评论，商家就会向小区捐出 4 毛钱、给评论点赞捐 1 毛钱，由此利用业主共同维护社区的心理激励其积极地点赞，为小区筹集基金，同时也为商家吸引一定流量。

业主、社区之间还有金额排行榜。考拉先生在每个小区找到 20 名业主组成助邻会，相当于贴吧吧务。点赞评论筹集到的基金由他们用来做线下活动，比如给小区内的孩子过集体生日。

考拉也有补贴，也引入了 “红包” 这一标配，抢到以后可以用来做优惠活动吸引用户。而根据销售额、活跃度等维度为商家评定等级，升级后可以拿更多的补贴和红包。

雷勇提到公司曾开发过面向 C 端的 APP，未上线的原因包括两点：一是用户对微信更为熟悉，吸粉更简单；二是考拉先生成为了微信社区智慧生活的合作方，可以获得更多便利。

目前考拉先生在北上广深签约了 5000 多个小区，其中 200 个小区开通了考拉商城，最高日单量 2 万，月流水在 1600 万左右；拥有近 400 万用户，周活占 41%；补贴占交易额的 8-10%，向商家收取 5%的佣金补贴给用户。

未来的核心依旧是互动，还能加入一点共享经济的意味

关于盈利模式，雷勇是这样想的：一是切入上游供应链，为商家提供成本更低的采购渠道，根据商家等级调整售价；二是与金融机构合作为商家提供贷款，做供应链金融服务。

雷勇是一个颇为幽默的工科男，在部队从事火箭研究转业后，一直在为地产开发商提供软件服务，故而拥有一定的物业资源，且对线下社区有一定理解。他告诉记者，考拉先生也在尝试让小区业主将资产、商品共享出去，除了卖家乡特产、二手商品这种常规方式，还出现过业主将房子改造成影院向邻居售票这种案例。他认为这些行为不一定要高频、赚钱，但必须是基于社区交往的有趣事件，这样可以使业主之间产生更多元化的互动，增强社区的活跃度，某种程度上形成 “共享经济” 的小圈子。

考拉先生在今年3月 曾获来自 DCM 近千万美元的 A 轮融资，其天使轮投资的一千万人民币来自启赋资本。其创始人雷勇毕业于国防科技大学，主要研究火箭技术，曾是 “神舟一号” 飞船指令控制系统的组员之一；COO 王嘉萌曾任南方周末报系华北运营总监。新媒体负责人赵宇宁曾任新浪广东站负责人；电商负责人郑秋明曾任腾讯拍拍产品经理、微信支付 1.0、微信摇红包产品经理；数据分析经理陈匡礼有多年电商平台运营经验，曾任唯品会产品类目经理。（完）

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